Устраняем ошибку «Не удалось сохранить на Яндекс Диск»

не удалось сохрнаить файл на яндекс диск

Работая с облачным хранилищем у некоторых пользователей, появляется Ошибка «Не удалось сохранить на Яндекс.Диск». В рамках статьи рассмотрены причины и варианты устранения этой неисправности.

В чем суть ошибки

Причина ошибки – это помеха стандартной функции копирования данных в облако. Помеха может быть из-за недостаточного свободного места на диске, проблемным соединением с интернетом, etc. Выявить ее можно, пройдя по очереди каждый пункт устранения ошибки.

Читайте также: Как устранить ошибку «Превышен лимит на скачивание файла» с Яндекс Диска

Проверяем, не переполнен ли диск

Необходимо удостоверится, что лимит свободного места в облаке не исчерпан:

  1. Откройте disk.yandex.ru в адресной строке браузера и авторизуйтесь в собственном профиле Яндекс.
  2. Если интернет стабилен, провайдер не блокирует доступ, автоматические DNS пускают на сайт без задержек, вероятно, что интернет стабилен и нужно искать дальше.
  3. В левом нижнем углу (если окно браузера открыто полностью) будет отображено количество свободного места на диске.
  4. Просчитайте, достаточно ли у вас места для сохранения нужных вам файлов на диск. Если нет, до удалите часть уже залитой в облачное пространство информации.
  5. В разделе «Файлы» выберите ненужные данные, нажмите ПКМ по одному из них и кликните «Удалить».
  6. Затем перейдите в «Корзина», выделите ненужные файлы и кликните «Удалить навсегда».

Пишем тикет в службу поддержки

Если интернет стабилен и места в облачном хранилище предостаточно, лучше не ходить вокруг да около, а разъяснить, почему не удается сохранить на Яндекс.Диск у службы поддержки:

  1. Откройте раздел «Яндекс.Помощь» по этой ссылке https://yandex.ru/support/disk/desktop/problems.html и опуститесь в самый низ страницы. Нажмите «Написать в службу поддержки».
  2. Заполните поля, с предоставлением ссылки, скриншота.
  3. Быстрым ответ не будет, но сотрудники поддержки Яндекс обязательно дадут свой комментарий, который поможет прояснить ситуацию с этой ошибкой.

Пока ждете, можете дополнительно воспользоваться еще каким-то из представленных способов.

Обращаемся к человеку, залившему файл

Каждый публичный файл содержит минимум информации, но ее достаточно, чтобы выйти на владельца:

  1. Нажмите на троеточие и выберите «Информация о папке / файле».
  2. В разделе «Владелец» указан его логин.
  3. К нему припишите @yandex.ru. Теперь на почтовый адрес (например, file-master@yandex.ru) напишите письмо с просьбой перезалить файл на облако или передать вам его через другие сервисы обмена файлами.

Если владелец активно использует электронный ящик, то шанс ответа достаточно велик.

Меняем браузер или устройство

Дополнительно можно попробовать получить доступ к файлу через другой браузер или иное устройство. Это может увеличить шансы, что ошибка сойдет на нет. Проверьте, появляется ли ошибка в:

  • Google Chrome;
  • Яндекс.Браузер;
  • Opera;
  • Edge;
  • Mozilla.

Если все браузеры на устройстве выдают одну и ту же ошибку, попробуйте сменить устройство. Смартфон на Android отлично подойдет для этого. Дополнительно, можно зарегистрировать еще один аккаунт Яндекс и попробовать сохранить данные на него.

Файл содержит вирусы

Данная ошибка иногда проявляется в том случае, если облачный антивирус обнаружил в публичном файле вирус. Часто зловреды стараются запрятать в rar-архивы, поэтому при попытке загрузки напишет на красном фоне «Не удалось сохранить на Яндекс.диск».

Если файл, rar-архив или папка действительно содержат вирус, лучше отказаться от сохранения этих данных. Система Яндекс просто так не позволит распространиться зараженным данным в сети.

Заключение

Популярными причинами, по которым невозможно сохранить файл на Яндекс.Диск являются: недостаточное место на вашем диске, проблемная связь с интернетом, залитый файл битый или частично стертый владельцем (требует перезаливки), вирусы в публичных файлах.

Получить подсказку на вопрос «что делать?» можно у службы поддержки Яндекс.Диска. Проблемный файл можно договориться получить у его владельца, связавшись с ним по email.

Автор статьи
Артур Филатов
Техник по компьютерным системам, специалист среднего звена. С 2017 года основатель данного блога, в 2018 году окончил обучение.
Написано статей
220
Комментировать
1
Комментарии
  1. Татьяна ()
    Ответить

    Спасибо большое за статью, она мне очень помогла

;) :| :x :twisted: :sad: :roll: :oops: :o :mrgreen: :idea: :evil: :cry: :cool: :arrow: :P :D :???: :?: :-) :!: 8O

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.